Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản kqxst3

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kqxst3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng ký đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt
kqxst3 Quy định tài khoản và điều khoản kqxst3
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước xử lý tài khoản — truy cập 24/7.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của kqxst3. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này áp dụng cho cả tài khoản liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel…

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh lại qua ví điện tử đã liên kết.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, bạn cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — quy trình thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại kqxst3. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kqxst3, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh trong nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Trang điều khoản luôn có thể truy cập từ menu chân trang trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo để bạn xem xét trước khi tiếp tục.

Kqxst3 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua màn hình đăng nhập hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc thực hiện giao dịch gian lận qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông báo sẽ được gửi trước khi khóa vĩnh viễn.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin đã đăng ký — giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có, tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Mỗi phiên đăng nhập mới trên thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản theo đúng điều khoản bảo mật.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua email hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng không thay đổi phạm vi điều khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.